Mais ce n’est pas tout !

Cet été, je me suis retrouvée dans un imbroglio idiot qui aurait pu basculer dans une procédure désagréable pour toutes les parties.

J’avais réalisé un projet pour un donneur d’ordre français. Toutes les précautions d’usage avaient été prises, y compris signature d’un devis détaillé ainsi que de mes conditions générales par ce client.

A la fin du projet, ce client me demande d’adresser la note d’honoraires à son correspondant étranger, qu’il lui ferait parvenir, m’assurant que je serais payée à réception.

Deux mois plus tard, la note n’était toujours pas réglée, la moutarde (de Dijon, bien forte) me montait au nez. Mes courriels à ce correspondant étaient bloqués par leur serveur (pour des raisons qui m’échappent). Mes appels ne servaient pas à grand-chose, aucun interlocuteur ne parlait français ou anglais. Et le client français était parti en vacances!

Enter le réseau !

Plutôt que de lancer une procédure désagréable, hop! J’envoie un SOS par Skype à une collègue dans le pays concerné, faisant appel à ses bons offices.

En une semaine, le problème était réglé.

Le correspondant avait essayé de régler la note dans les délais, mais le virement n’avait pas marché. Il supposait donc que mes informations bancaires étaient erronées. Plutôt que de me contacter ou de s’informer auprès de sa banque, il avait laissé courir. Grâce à ma collègue, nous avons pu découvrir que la banque en question était un peu particulière, c’est-à-dire qu’elle exigeait un BIC de 11 caractères au lieu des 8 fournis par ma banque et qu’il fallait donc rajouter 3 “x” pour que le virement passe.

Tout bête !

Ma collègue Isabelle résume bien le message de ce billet:

Au moins, je suis contente que nous ayons pu régler ça sans bureaucratie. En fait, nous autres gens de la langue, on est là pour ça en fait, pour améliorer les communications interlangues et permettre aux gens de faire des affaires sans frictions.

Montrons le bon exemple et renforçons nos réseaux pour être les premiers bénéficiaires de nos capacités!

Pourtant, j’avais essayé de nombreuses autres solutions pour ne pas avoir à me souvenir de tout (bien que ces exercices de mémoire sont recommandés pour lutter contre un éventuel Altzheimer). Que ce soit Outlook ou les Post-its (qui disparaissent sous les dossiers), les Day Planner, Filofax et autres Exacompta, et sans oublier les fonctions du téléphone mobile, aucune solution n’offrait la souplesse et la facilité que je recherchais.

TeuxDeux est gratuit. Tout du moins pour l’instant. Et ils planchent sur une version pour iPhone et smartphone pour l’an prochain.

This is not a paid advertisement! I don’t know the creators and have not invested in their start-up (though if it ever goes public, I’ll consider investing). I discovered this tool just a few days ago: the more people use it and contribute to it, the better it will become.

A group of French entrepreneurs, headed by Patrice Lamothe as CEO, launched Pearltrees this spring. It is still in alpha mode, but it rocks.  So what is Pearltrees? A new GUI that allows you to create mind-maps of your Web, any way you like, to guide your friends and colleagues through your Web, discover and share in others’ Web, and much more.

If you are like me, over the years you’ve amassed an impressive list of bookmarks that become cumbersome to search through when you are looking for *that* article you read a while back that you need *now*.

Or you subscribe to many blogs through a feed reader and you’d like to organize some posts for future use in an easy way.

Or your Delicious account and those of your friends are overflowing, making it hard to share interests and resources, no matter how well tagged each entry might be.

Or your well-designed blog is losing aesthetic appeal as lists of thematic links clutter your sidebar.

Pearltrees will do all that.

And  if you are working on an article, a blog post or a project – alone or in a team – and you need to find an effective way to pull together your information, share it and have others contribute their resources, all you need to do is create a pearltree.

Driving this thing takes some getting used to and there is still the occasional bug.  Shifting from folders, files and lists to a visual organization (that you can change at will) can be disconcerting for some at first, but the advantages are quickly obvious. The plug-in for Firefox makes it a breeze to “pearl” whatever Web page you’d like to keep. You can also include your pearls in your blog, website, emails, Twit them or send them over to a friend.

Here is one I created to introduce you to Pearltrees.

Enjoy! And if, like me, you think this invention is hot, spread the word!

Pour rappel, 80 % des effets est le produit de 20 % des causes. A force de vouloir toucher toutes vos cibles et répondre à toutes les attentes possibles, vous perdez les visiteurs que vous avez dépensé des sommes conséquentes à essayer de séduire.

Jakob Nielsen, le guru des tests d’utilisation de sites Internet, précise qu’en moyenne les visiteurs n’ont le temps de lire qu’environ 20 % des mots affichés sur la page.

Se basant sur une étude menée par Harald Weinreich, Nielsen a établi une typologie de lecture de pages contenant entre 30 et 1 250 mots. Le graphique ci-dessous représente le nombre de mots maximal qu’un visiteur pourrait lire au cours d’une visite type.

C’est édifiant. Pour que vos visiteurs lisent la moitié des messages que vous souhaitez leur faire passer, votre page ne doit pas dépasser 111 mots !

Si trop de contenu tue le contenu, vous comprenez la nécessité de :

• Choisir votre cible et le ton qui lui convient
  
  La Toile est une conversation, pas un cours magistral. En essayant de parler à tout le monde, vous ne parlez à personne.
  • Adressez-vous à votre cible : “je”, “nous”, “vous” engagent ; la troisième personne refroidit.
  • Utilisez un langage neutre, objectif, bien plus crédible que l’hyperbole ronflante.

• Rédiger des messages percutants

  Chaque mot compte. La mise en forme est primordiale. Les Internautes ne lisent pas une page, ils scannent des blocs de textes.

  • Prenez un texte existant. Réduisez-le de moitié. Essayez de le réduire encore d’un tiers.
  • Utilisez des sous-titres qui ont un sens.
  • Employez une mise en forme qui facilite la lecture scannée (mots en caractères gras, liste à puce).

Ecrivez pour le Web comme vous parlez d’amour :
” je vous aime beaucoup. “

Moins, c’est plus.

Total : 308 mots. Taux de lecture estimée : env. 35 %. Qu’avez-vous retenu ? EY98DQ6HK5SX